本日もやってまいりました！サイト運営スタッフが「知らなきゃ損な iPhone 情報」をお届けさせていただきます！

山下

電話が掛かって来たと思ったら、勝手に留守電になっちゃったんです！ 切られるし、掛け直さなきゃいけないしで、大変でした……。

こうしたお悩み、ありませんか？ 意図しないタイミングで留守番電話になってしまうのは、とても困りますよね。設定を直す方法・原因を、状況ごとにわかりやすくまとめました。この記事を参考に、一緒に設定を見直してみましょう！

iPhoneが勝手に留守電になる状況① iOSのアップデート後になった場合

勝手に切り替わるようになったタイミングが「iOSがアップデート直後」である場合は、「ライブ留守番電話」という機能の設定が勝手にONになっている可能性があります。

黒川

この場合は、設定を「OFF」にすれば解決するでしょう！

直し方

手順

アプリ「設定」＞「アプリ」の項目 ＞「電話」の項目 ＞「ライブ留守番電話」の項目 ＞ 設定をOFFに切り替える

設定アプリを開き、「アプリ」→「電話」→「ライブ留守番電話」の順に項目を探してタップしていきます。【ライブ留守番電話】がON（有効）になっていれば、OFFに切り替えてみて下さい。

原因

これはiOS18から搭載された機能です。アップデート後、自動的に（勝手に）ONに設定されてしまったのかもしれません。

この機能が働いていると、着信音やバイブが鳴り始めてから約20秒足らずで留守番電話に自動的に切り替わってしまいます。それが助かる場合もありますが、留守番電話にするつもりがないなら、余計なお世話ですよね。

意図した設定ONで無ければ、見直して設定解除しておきましょう。

▽ 合わせて読みたい！｜気になる着信音、どうやったら静かになるの！？

【iPhone】着信音をすぐに消す方法と着信音がならなくなる方法

iPhoneが勝手に留守電になる状況② 特定の番号からの着信時のみの場合

他の通話相手の時は発生しないのに、【特定の人からの着信時のみ留守番電話に切り替わってしまう】なら、「不明な発信者を消音」の機能が働いているのかもしれません。

黒川

この場合も、設定をOFFにして動作を確認してみましょう！

直し方

手順

アプリ「設定」＞「アプリ」の項目 ＞「電話」の項目 ＞「着信」の項目 ＞ 「不明な発信者を消音」の設定をOFFに切り替える

設定アプリを開き、「アプリ」→「電話」→「着信」の順に項目を探してタップしていきます。【不明な発信者を消音】がON（有効）になっていれば、OFFに切り替えてみて下さい。

原因

iOS 13から搭載された機能です。「不明な発信者を消音」の機能が有効な場合、

  • 連絡先に電話番号が登録されていない
  • これまで1度もやりとりが無かった

など、関わりの無い相手からの電話が掛かって来た際に「消音」されます。つまり、着信メロディが鳴らない状態になるのです。通知も表示されません。

掛かって来た電話はそのまま留守番電話に繋がります。

山下

じゃあ「この人からの電話には出たい！」と思ったら、個別に連絡先に追加するのもいいんですね。

黒川

自分から電話を掛けたり、電話番号でショートメッセージを送り合ったりしていれば、この機能は働きません。

参考：apple公式サポート｜スパム電話を検出して着信を拒否する

注意点

この機能をOFFにすることには、デメリットもあります。それは望まない営業電話や詐欺の電話も、通常通り着信してしまうおそれがあることです。

「不明な発信者を消音」の機能自体がもともと、「知らない相手や怪しい相手からの電話に出たくない」というニーズのためにあるようなもの。この機能をOFFにすると、機能のメリットも受けられなくなります。

OFF（設定解除）にした結果困るようであれば、またON（有効）に戻すことも検討してみて下さい。

黒川

ちなみに、発信者が「通信業者がスパムと判断した番号」であれば、そもそも着信する間もなくブロックされます。

▽ 詳しくは、こちらの記事もご覧ください！

【iPhone】知らない番号からの電話を鳴らないようにする方法を解説!

その他｜iPhoneでの留守番電話の豆知識・便利機能

iPhoneで留守番電話に関する豆知識、知っていると便利な機能を紹介します。

  • 圏外・電源OFF時はどうなる？
  • 「無応答転送」機能とは

圏外・電源OFF時はどうなる？

電波の届かない環境に居る時や、そもそもiPhoneの電源がOFFになっている時、着信があってもライブ留守番電話には繋がりません。

山下

この場合は、通信キャリアの留守番電話サービスを契約していれば、通信キャリア側の方で伝言を預かってもらえるかも！

参考：au｜留守番電話サービスの種類を知りたい

「無応答転送」機能とは

通信キャリアのサービスによっては、「無応答転送」の機能が使えます。これは応答できなかった（着信中に電話に出られなかった）場合、任意の番号に転送できる機能です。

黒川

たとえば、2台持ちをしていて「Aのスマホに着信があったら、Bのスマホの方で出たい」なんて時に便利ですね！

参考：au｜着信転送サービスを利用する（標準サービス）

まとめ

今回はiPhoneで「勝手に留守番電話になってしまう」というお悩みについて、解決方法を状況に合わせて2つ紹介しました。

POINT
  • iOSのアップデート後になった場合は、「ライブ留守番電話」の設定を確認してみる
  • 特定の番号だけが留守番電話になってしまう場合は、「不明な発信者を消音」の設定を確認してみる

あなたのパターンはどちらでしたか？ iPhoneに標準搭載された「ライブ留守番電話」の機能が使いづらいようなら、OFFにして、代わりに通信キャリアの留守番電話サービスを契約するのも1つの方法です。

最後までお読みいただき、ありがとうございます！

iPhoneのスピーカーやマイク、本体の不調などを感じる際は、ぜひSmaPraにもご相談ください。